Política de reembolso
A TURF preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi criada para garantir uma experiência de compra clara e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico (compras online).
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem uso
- Não apresentar manchas, odores, sinais de lavagem ou qualquer dano
- Estar com etiquetas afixadas
- Ser enviado na embalagem original
A TURF se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições acima.
Trocas
A troca poderá ser realizada por:
- Outro tamanho do mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque)
- Outro produto disponível na loja
Após o recebimento do produto devolvido e a conferência das condições, o cliente será contatado para dar continuidade ao processo de troca.
Devoluções e Estorno
Em caso de devolução aprovada:
- O valor pago será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra
- O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- WhatsApp: +55 1198912-1149
Observações Importantes
- Solicitações realizadas fora do prazo ou em desacordo com esta política não serão aceitas.
- O reenvio do produto somente será efetuado após a confirmação de recebimento e análise do item devolvido.
- A TURF não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos pelo cliente no momento da compra.